C’est la premiere fois que vous faites une exige d’abonnement Libertan ?

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C’est la premiere fois que vous faites une exige d’abonnement Libertan ?

Vous n’avez jamais eu de carte Libertan ?

  • Vous receptionnez la carte a partir du 20 du mois.
  • Vous pouvez l’utiliser a partir du 1er jour du mois suivant.

Si apres le 20 du mois vous n’avez i  chaque fois gui?re recu la carte, faites verifier la adresse aupres de nos services. (Allo Tan 02 40 444 444 – 9h20 – 18h du lundi au vendredi et le samedi 9h20 – 17h20).

Vous aviez deja une carte Libertan ?

C’est normal de ne point en obtenir une nouvelle.

L’abonnement tarification solidaire reste enregistre dans votre carte actuelle. Il suffit de la mettre a jour comme suit : Presentez votre carte Libertan en face du valideur des maintenant et au apri?s sous 3 semaines apres connexion de l’e-mail de confirmation. Attention, la mise a jour reste legerement plus lente que la simple validation : laissez la carte devant le valideur un brin plus un certain temps que d’habitude (environ 2sec). Contactez-nous concernant resilier l’abonnement (Allo Tan du lundi au vendredi et le samedi ). Mes mois preleves en supplement vous vont i?tre rembourses.

Vous aviez deja une carte Libertan, mais vous l’avez egaree ou perdue et vous ne l’avez jamais signale ?

C’est normal de ne pas avoir recu de nouvelle carte. Il va falloir acheter votre duplicata (10€). L’ancienne carte perdue va i?tre desactivee. Votre nouvelle carte arrivera a votre domicile dans un delai de cinq jours ouvres maximum.

Pour acheter ce duplicata, rendez-vous : – Sur Nantes eServices, rubrique transports en commun. Paiement Sur les forums securise. – Chez un commercant partenaire Relais Tan + – A l’Espace mobilite

Le prelevement du ancien abonnement continue

Contactez-nous pour resilier l’abonnement (Allo Tan du lundi au vendredi et le samedi 9h20 – 17h20). Les mois preleves en supplement vous vont i?tre rembourses.

J’ai photo sur la carte n’est pas la mienne

Rendez-vous a J’ai mairie ou vous avez fera etudier vos droits avec une photo d’identite (standardisee au format 45×35 mm) pour mettre a jour ce dossier. La Tan vous enverra une nouvelle carte (l’ancienne ne va i?tre plus utilisable).

On voit premonitoire via mon nom/prenom

Rendez-vous a Notre mairie ou vous avez fera etudier ces droits avec une piece d’identite pour mettre a jour votre dossier. Notre Tan vous enverra une nouvelle carte (l’ancienne ne va etre plus utilisable).

J’ai un message d’erreur quand je valide ma carte

Contactez-nous a Allo Tan 02 40 444 444 (9h20 – 18h du lundi au vendredi et le samedi 9h20 – 17h20). Nous ferons le diagnostic d’une carte et du contrat d’abonnement.

J’ai recu une 2eme carte Libertan

Situation a traiter au cas via cas. Contactez-nous pour savoir quelle carte choisir (Allo Tan 02 40 444 444 – 9h20 – 18h du lundi au vendredi et le samedi 9h20 – 17h20).

Quelles paraissent mes dates de debut d’abonnement et de droits ?

Denichez ces renseignements sur le courrier d’accompagnement en carte ainsi que sur votre comment marche sexfinder compte de gestion eServices.

Di?s que Realiser renouveler faire mes droits a Notre Tarification Solidaire ?

Les droits a la tarification solidaire doivent etre renouveles la totalite des 12 mois. Vous serez avertis via une notification eServices ou avec courrier le cas echeant.

Ma situation professionnelle/familiale a change

Si ce situation change en lei§ons d’annee, vous pourrez Realiser reetudier ces droits quand vous le souhaitez aupres de votre mairie.

Retroactivite Plusieurs droits

Les droits a la tarification solidaire demarrent a partir de l’instant ou la mairie a valide votre dossier. Aucun remboursement n’aura lieu dans 1 abonnement souscrit avant cette date.

Je veut changer de compte bancaire a prelever

Pour tout changement de RIB (avec meme nom et meme prenom), rendez-vous dans votre compte de gestion eServices ou a l’Espace Mobilite Commerce. Pour tout changement de payeur de ce abonnement (avec changement de nom et prenom), rendez-vous a J’ai mairie ou vous avez fera etudier toutes vos droits. Notre nouveau payeur devra obligatoirement etre rattache au foyer fiscal.

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